Контакты
Если у вас есть вопросы по работе платформы, оплате, статусу заказа, безопасности сделки, публикации предложений или взаимодействию с продавцами, вы можете связаться с командой Koderra через удобный канал.
Поддержка платформы
Основной адрес поддержки: support@koderra.ru
Через этот канал можно обратиться по вопросам, связанным с платформой, заказами, оплатой, спорами, техническими моментами и общими обращениями.
Telegram
Если вам удобнее общаться через Telegram, вы можете использовать наши открытые каналы связи:
- Канал Koderra: https://t.me/koderra_lab
- Чат Koderra: https://t.me/koderra_chat
Вопросы по предложениям
Если ваш вопрос касается конкретного решения, консультации, настройки, курса или внедрения, рекомендуем сначала написать продавцу прямо в чат на странице предложения. Это самый быстрый способ уточнить детали перед покупкой: что входит в услугу, какие сроки, подходит ли решение под вашу задачу и что потребуется от вас на старте.
Вопросы по оплате и заказам
Если у вас возник вопрос по оплате, статусу заказа, подтверждению результата, возврату или безопасности сделки, напишите в поддержку платформы. Мы поможем разобраться, подскажем порядок действий и уточним, на каком этапе находится заказ.
Для продавцов
Если вы хотите размещать свои решения на Koderra, у вас есть вопросы по оформлению карточек, публикации, модерации, структуре предложений или механике платформы, вы также можете написать в поддержку. Мы подскажем, как лучше подготовить предложение, чтобы покупателю было понятно, какую задачу оно решает и какой результат он получит.
Когда писать в поддержку, а когда — продавцу
- Если вопрос по содержанию, задаче, технической части решения или условиям оказания услуги — лучше писать продавцу в чат.
- Если вопрос по платформе, оплате, спорам, заказу, безопасности или работе аккаунта — лучше писать в поддержку Koderra.
Итог
Мы стараемся сделать взаимодействие на платформе понятным и безопасным. Если что-то осталось неясным, не откладывайте вопрос — напишите нам, и мы поможем разобраться.