Политика конфиденциальности
Настоящая политика описывает, какие данные собирает и использует платформа Koderra, для каких целей это делается и как мы относимся к защите информации пользователей.
Используя Koderra, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящей политикой и понимаете её основные положения.
1. Какие данные мы можем собирать
В зависимости от сценария использования платформы мы можем обрабатывать следующие категории данных:
- адрес электронной почты и/или номер телефона, указанные при регистрации или входе;
- имя, отображаемое имя, данные профиля продавца или покупателя;
- информацию о заказах, оплатах, статусах сделок и взаимодействии на платформе;
- переписку и сообщения, отправленные через встроенные инструменты платформы;
- технические данные, необходимые для безопасности и работы сервиса: IP-адрес, сведения о браузере, устройстве, времени обращения и действиях в интерфейсе;
- данные, которые пользователь добровольно передаёт в рамках работы с заказом, консультацией, настройкой или поддержкой.
2. Зачем мы используем эти данные
Данные используются для того, чтобы платформа могла работать корректно и безопасно. В частности, информация нужна для:
- создания и обслуживания аккаунта пользователя;
- оформления и сопровождения заказов;
- обработки оплаты и фиксации статусов сделок;
- обеспечения связи между покупателями, продавцами и поддержкой;
- разрешения спорных ситуаций и проверки действий внутри платформы;
- защиты от злоупотреблений, мошенничества и технических атак;
- улучшения интерфейса, логики работы сервиса и качества предложений.
3. Передача данных третьим лицам
Koderra не продаёт персональные данные пользователей третьим лицам. При этом часть информации может передаваться сервисам, без которых платформа технически не может работать: например, платёжным провайдерам, хостинговой инфраструктуре, почтовым сервисам, системам уведомлений и иным техническим подрядчикам, задействованным в обеспечении работы платформы.
Также данные могут передаваться продавцу или покупателю в пределах, необходимых для выполнения конкретного заказа, консультации, внедрения или поддержки.
4. Сообщения, чаты и данные по заказам
Если вы используете встроенные чаты, комментарии или обращаетесь в поддержку, содержание этих сообщений может храниться в системе для сопровождения заказа, урегулирования спорных ситуаций, проверки качества работы сервиса и обеспечения безопасности платформы.
5. Платежи
Платформа использует внешние платёжные сервисы для обработки оплаты, включая ЮKassa. Данные, необходимые для проведения платежа, обрабатываются в рамках соответствующей платёжной инфраструктуры. Koderra не хранит полный набор чувствительных банковских данных в открытом виде и использует платёжные сценарии, предусмотренные подключёнными провайдерами.
6. Безопасность данных
Мы принимаем разумные технические и организационные меры для защиты информации пользователей от несанкционированного доступа, утраты, изменения или злоупотребления. Однако пользователь также должен соблюдать базовые меры цифровой безопасности: не передавать доступ к аккаунту третьим лицам, использовать защищённые устройства и внимательно относиться к своим данным.
7. Срок хранения
Данные могут храниться столько, сколько необходимо для работы платформы, сопровождения заказов, исполнения обязательств, разрешения споров, соблюдения требований безопасности и поддержки пользователей.
8. Права пользователя
Пользователь вправе обратиться в поддержку по вопросам, связанным с данными своего аккаунта, уточнением информации, техническими исправлениями и иными запросами, связанными с использованием платформы.
9. Изменение политики
Koderra вправе обновлять настоящую политику конфиденциальности по мере развития платформы, изменения функциональности и требований к обработке данных. Актуальная версия всегда публикуется на этой странице.
10. Как с нами связаться
Если у вас есть вопросы по вопросам конфиденциальности, обработки данных или безопасности платформы, вы можете написать в поддержку Koderra по адресу support@koderra.ru.